01 - Introduction
02 - 1. Connaître les bases de la négociation
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01 - Développer un état d’esprit propice à la négociation (2:53)
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02 - Connaître les trois techniques clés de la négociation (3:35)
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03 - Utiliser l’ancrage et le cadrage (2:35)
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04 - Utiliser l’écoute et l’empathie tactique (3:28)
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05 - Exploiter l’échange d’éléments de valeur (3:11)
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06 - Négocier de la bonne et de la mauvaise façon (6:10)
03 - 2. Préparer une négociation
04 - 3. Connaître ses alliés
05 - 4. Dépasser le non
06 - 5. Aborder les conseils et stratégies essentiels de négociation
07 - 6. Effectuer une négociation à distance
08 - Conlcusion
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