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IGTC01ASC - Mettre en place un chatbot de relation client avec Power Virtual Agent (FR)
01 - Introduction
01 - Bienvenue dans « Mettre en place un chatbot de relation client avec Power Virtual Agents » (0:45)
02 - 1. Aborder ce cours
02 - Améliorer la relation client avec un chatbot (2:38)
01 - Comprendre pourquoi utiliser un chatbot (2:03)
03 - Mettre en place les prérequis pour utiliser Power Virtual Agents (2:02)
03 - 2. Démarrer avec Power Virtual Agents
01 - Découvrir les environnements Power Platform (2:31)
02 - Aborder les bases de Power Virtual Agents (2:33)
03 - Préparer Power Virtual Agents (2:18)
04 - 3. Créer un bot de support client
02 - Découvrir le studio Power Virtual Agents (2:35)
01 - Créer et supprimer un bot (2:13)
03 - Utiliser les rubriques système (3:07)
04 - Ajouter une rubrique de support client (3:42)
05 - Mettre en place le chemin de conversation d-une rubrique (2:56)
06 - Importer des rubriques de FAQ existantes (2:38)
05 - 4. Personnaliser le chemin de conversation
02 - Ajouter une entité personnalisée (2:25)
01 - Importer des rubriques de FAQ (2:33)
03 - Poser une question (2:41)
04 - Utiliser les conditions (2:30)
05 - Utiliser une entité (1:50)
06 - Utiliser les variables (2:46)
07 - Automatiser des actions (4:16)
06 - 5. Publier son chatbot
01 - Tester son chatbot (2:36)
02 - Publier son chatbot (2:33)
03 - Utiliser les canaux de communication (3:01)
04 - Intégrer son chatbot (2:15)
07 - Conclusion
01 - Étendre son chatbot avec Power Virtual Agents (2:00)
Teach online with
03 - Utiliser les canaux de communication
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